最新更新：2026 年 7 月

售后政策

以下是神工国际（SDSG Machinery）针对整机与配件的售后服务条款。如您所在市场或订单有特殊约定，以销售合同或书面确认为准。

质保条款

标准质保为整机主体结构及传动系统 12 个月或 1200 工作小时（以先到者为准），覆盖制造缺陷；易损件（滤芯、密封件、轮胎等）不在质保范围内。各产品线（含矿用设备）质保条款一致。部分机型可提供延保服务，具体方案请联系销售顾问根据配置确认。

常用配件采用标准化设计，设有专门仓库长期备货；常用易损件（滤芯、密封件、液压件等）常年保持现货，通常 5 个工作日内可发货。非标定制配件的采购周期因配置而异，请与销售顾问确认。

目前在越南设有分公司。对大多数海外客户，我们以远程指导为主提供技术支持；如当地无法解决的重大问题，会安排工程师前往现场处理。服务覆盖全球，因战争、灾难、政治等不可抗力因素导致无法到达的地区除外。

客户报修后，我们会在 24 小时内响应。常见故障通常在 1–3 天内解决；如需更换特殊配件，处理时间可能相应延长。

配件到货后如发现损坏或与订单不符，需将配件寄回验证后处理。整机到货后如发现非人为原因造成的质量问题，我们会核实原因、提出解决方案，并在 3 个工作日内予以处理。

我们可提供产品操作手册与维护手册，目前仅有英文版本。如需安装、调试相关的图文或视频资料，可与销售团队沟通，必要时可安排现场拍摄。

如需针对具体机型确认延保方案、配件采购周期或其他售后细节，欢迎联系我们的销售顾问。