最後更新：2026 年 7 月

售後政策

以下是神工國際（SDSG Machinery）針對整機與零件的售後服務條款。如您所在市場或訂單有特殊約定，以銷售合約或書面確認為準。

質保條款

標準質保為整機主體結構及傳動系統 12 個月或 1200 工作小時（以先到者為準），涵蓋製造缺陷；易損件（濾芯、密封件、輪胎等）不在質保範圍內。各產品線（含礦用設備）質保條款一致。部分機型可提供延保服務，具體方案請聯絡銷售顧問根據配置確認。

常用零件採用標準化設計，設有專門倉庫長期備貨；常用易損件（濾芯、密封件、液壓件等）常年保持現貨，通常 5 個工作天內可出貨。非標客製零件的採購週期因配置而異，請與銷售顧問確認。

目前在越南設有分公司。對大多數海外客戶，我們以遠端指導為主提供技術支援；如當地無法解決的重大問題，會安排工程師前往現場處理。服務涵蓋全球，因戰爭、災難、政治等不可抗力因素導致無法到達的地區除外。

客戶報修後，我們會在 24 小時內回應。常見故障通常在 1–3 天內解決；如需更換特殊零件，處理時間可能相應延長。

零件到貨後如發現損壞或與訂單不符，需將零件寄回驗證後處理。整機到貨後如發現非人為原因造成的品質問題，我們會核實原因、提出解決方案，並在 3 個工作天內予以處理。

我們可提供產品操作手冊與維護手冊，目前僅有英文版本。如需安裝、除錯相關的圖文或影片資料，可與銷售團隊溝通，必要時可安排現場拍攝。

如需針對具體機型確認延保方案、零件採購週期或其他售後細節，歡迎聯絡我們的銷售顧問。