常见问题
常见问题
整理了海外客户最常问的问题，如果没有找到您想问的，欢迎直接联系我们的外贸团队。
起订量（MOQ）是多少？
大部分机型可以单台起订，整机没有严格的起订量限制。起订量主要针对单独订购的配件和易损件。请告诉我们具体机型和数量，我们会为您确认。
接受哪些付款方式？
最常用的是 T/T 电汇：通常下单支付 30% 定金，发货前支付剩余 70%。大额订单可接受不可撤销即期信用证（L/C）。销售团队会根据您的订单规模提出合适的付款方案。
生产和交货需要多久？
标准配置通常在收到定金后 15–30 天内发货；定制配置（特殊属具、电压、排放标准等）一般需要 30–45 天。具体交期以报价单为准。
可以按我的市场需求定制吗？
可以。铲斗/属具尺寸、驾驶室配置、排放标准（欧II/III/V）、电压标准、喷漆颜色及品牌标识，均可根据您所在国家的要求和使用场景定制。
提供什么样的质保？
标准质保为整机主体结构及传动系统 12 个月或 1200 工作小时（以先到者为准），覆盖制造缺陷；易损件（滤芯、密封件、轮胎等）不在质保范围内。部分机型可提供延保服务。
购买后能买到配件吗？
可以。我们常备常用易损件和保养配件库存，紧急订单可安排空运。订购配件时请提供机器型号和车架号。
产品是否有 ISO / CE 认证？
工厂按 ISO 9001 质量管理体系运行。针对欧盟🇪🇺市场，发动机可选配符合欧五（Euro V）排放标准，符合条件的机型可提供 CE 认证。请告知销售团队您的目标国家和感兴趣的机型，我们会为您确认具体的发动机配置和认证方案。
支持哪些贸易术语（Incoterms）？
标准贸易术语为青岛 FOB，不含海运费——大宗/大件货物没有包邮，海运费随港口和市场行情实时变动，具体运费以销售在报价时确认为准。如需 CIF、CFR 等其他术语，我们会在报价单里核算到您目的港的实际海运费。我们负责装柜和出口单证，如有需要也可以推荐货代。FOB、CIF、CFR 的官方定义可参考 国际商会（ICC）Incoterms® 规则。
下单前可以参观工厂吗？
欢迎预约参观工厂。请提前告知您的行程时间，我们会安排参观、生产线讲解，以及必要时的现场试机演示。
怎样获得准确的报价？
通过联系表单告诉我们您感兴趣的机型、目标国家和使用场景，外贸团队会在一个工作日内回复正式报价，包含价格、交期和运输条款。
告诉我们您的用途和目标市场——我们一个工作日内回复。 联系销售团队