Preguntas Frecuentes

Para la mayoría de las máquinas podemos enviar una sola unidad — no hay un MOQ estricto para máquinas completas. El MOQ aplica principalmente a repuestos y accesorios pedidos por separado. Indíquenos el modelo y la cantidad que necesita y se lo confirmaremos.

La T/T (transferencia bancaria) es lo más común: normalmente 30% de depósito con el pedido y 70% antes del envío. Se acepta carta de crédito (L/C) irrevocable a la vista para pedidos grandes. Nuestro equipo de ventas propondrá condiciones adecuadas al tamaño de su pedido.

Las configuraciones estándar suelen enviarse en 15–30 días tras el depósito. Las configuraciones personalizadas (aditamentos especiales, voltaje, nivel de emisiones) suelen tardar 30–45 días. El plazo exacto se confirma en su cotización.

Sí. El tamaño del cucharón/aditamento, la configuración de la cabina, el nivel de emisiones (Euro II/III/V), el voltaje eléctrico, el color de pintura y la marca pueden ajustarse a los requisitos de su país y su aplicación.

La garantía estándar cubre 12 meses o 1200 horas de operación (lo que ocurra primero) en la estructura principal y la transmisión por defectos de fabricación. Las piezas de desgaste (filtros, sellos, neumáticos) quedan excluidas. Hay opciones de garantía extendida para algunos modelos.

Sí. Mantenemos en stock las piezas de desgaste y mantenimiento más comunes y podemos gestionar envío aéreo para pedidos urgentes. Tenga a mano el modelo y número de serie de su máquina al pedir repuestos.

Nuestra fábrica opera bajo un sistema de gestión de calidad ISO 9001. Para el mercado de la UE 🇪🇺, el motor puede configurarse para cumplir con el estándar de emisiones Euro V, y la certificación CE está disponible en los modelos aplicables. Indique a nuestro equipo de ventas su país de destino y el modelo de su interés, y confirmarán la configuración exacta de motor y certificación para su envío.

FOB Qingdao es nuestro término estándar y no incluye el flete marítimo: para cargas grandes o a granel, las tarifas de flete cambian con frecuencia y varían según el puerto de destino, por lo que el costo de envío no es fijo ni gratuito. Si prefiere CIF o CFR, nuestro equipo de ventas confirmará la tarifa de flete vigente hasta su puerto al momento de cotizar. Nos encargamos de la carga del contenedor y la documentación de exportación, y podemos recomendar agentes de carga si lo necesita. Consulte las reglas Incoterms® oficiales de la ICC para las definiciones completas de FOB, CIF y CFR.

Sí, las visitas a fábrica son bienvenidas con cita previa. Contáctenos con antelación con sus fechas de viaje para organizar la visita, un recorrido por la línea de producción y, si es útil, una demostración de la máquina.

Use el formulario de contacto e indique el modelo de máquina, su país de destino y el uso previsto. Nuestro equipo de exportación responderá con una cotización formal, incluyendo precio, plazo de entrega y términos de envío, en un día hábil.